¿Cobráis horas extra si la mudanza se alarga?
No, nunca. El precio del ticket es el que pagas, dure lo que dure la mudanza. Por eso te pedimos el inventario: con él decidimos el equipo y la furgoneta que hacen falta.
¿Qué pasa si el día de la mudanza tengo más cosas de las que he marcado?
Si el día de la mudanza hay más cosas de las que has marcado, los muebles y cajas de más se cobran con esta misma tabla (que ya baja de precio por cantidad), y si el volumen supera el de tu tamaño, se cobra la parte proporcional hasta el tamaño siguiente. Te lo decimos antes de cargar nada. Si dudas, márcalo y mándanos fotos: así no hay sorpresas.
¿Puedo cancelar la mudanza?
Sí. Si cancelas con 48 horas o más de antelación, te devolvemos los 50 € de la señal. Con menos de 48 horas, la señal no se devuelve. Para cancelar o cambiar el día, escríbenos por WhatsApp.
¿La mudanza tiene seguro?
Sí, el seguro va incluido en el precio, sin suplementos. Si llevas algo de mucho valor, como una obra de arte o un instrumento, dínoslo en las notas y lo preparamos aparte.
¿Para qué sirven las fotos?
Son opcionales. Si al empezar subes fotos de lo que tienes que mover, la IA (Claude, de Anthropic) cuenta tus muebles y te rellena la lista; tú la revisas y la cambias si hace falta. Si reservas, José las ve con tu reserva. Si no reservas, nosotros no las guardamos.Son opcionales. Si quieres que veamos cómo es tu casa, mándanoslas por WhatsApp después de reservar.
¿Hacéis mudanzas fuera de Madrid?
Sí. El precio incluye hasta 50 km entre las dos casas. Desde el km 50 se cobran 1,95 € por km hasta el km 400 y 1 € por km a partir de ahí; si son más de 400 km, se suma una noche fuera del equipo (190 €). La distancia se calcula sola con las direcciones.
¿Cómo funciona el descuento del 15 % por guardar cosas?
Si además de la mudanza guardas cosas con nosotros (valet storage o guardamuebles), la mudanza te sale un 15 % más barata. El descuento se aplica a la mudanza, no a las cajas nuevas. Te escribimos por WhatsApp para ver qué quieres guardar.
Mi casa tiene 4 habitaciones o más, ¿puedo reservar aquí?
Las mudanzas de más de 40 m³ (normalmente, casas de 4 habitaciones o más) no se reservan en la web: preferimos verlas contigo. Escríbenos por WhatsApp con lo que llevas y te damos precio cerrado.
¿Cuándo y cómo se paga?
Al reservar pagas una señal de 50 € con tarjeta, en la pasarela segura de Stripe. El resto se paga el día de la mudanza, con tarjeta o con el móvil. Nunca te cobramos nada sin avisarte antes.