Condiciones de uso y contratación

• Almacenaje para estudiantes
• Mudanzas
• Formulario de desistimiento

1. Datos identificativos

La página web letsboxit.es (en adelante, el "Sitio Web") es titularidad de la Asociación Junior Empresa KAN (en adelante, "KAN" o "Let's Box It"), con los siguientes datos:

• Denominación: Asociación Junior Empresa KAN
• NIF: G56511942
• Domicilio: Plaza San Martín 1, 28013 Madrid, España
• Inscripción: Registro de Asociaciones de la Comunidad de Madrid, número 41345
• Correo electrónico: hola@letsboxit.es / kan.labmadrid@gmail.com
• Teléfono: +34 664 530 600

2. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan:

1. El acceso, navegación y uso del Sitio Web.
2. La contratación del servicio de almacenamiento temporal para estudiantes ("Students"), regulado en las cláusulas 3 a 11.
3. La contratación del servicio de mudanzas, regulado en la cláusula 12.

En estas Condiciones, el almacenamiento para estudiantes y las mudanzas se denominan conjuntamente el "Servicio". Las cláusulas 4, 7, 8.3, 8.4, 10 y 13 a 21 se aplican a los dos.

El acceso al Sitio Web y la contratación del Servicio implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Se recomienda al Usuario leer atentamente estas Condiciones antes de utilizar el Servicio. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar el Servicio.

3. Descripción del servicio de almacenamiento para estudiantes

Let's Box It ofrece un servicio integral de almacenamiento temporal dirigido a estudiantes universitarios desplazados en Madrid, que comprende:

• La entrega al Usuario, antes de la recogida, de las cajas y el material de embalaje. Las cajas están incluidas en el precio y el Usuario se queda con ellas.
• El empaquetado de las pertenencias, que realiza el propio Usuario. Si el Usuario contrata el servicio de empaquetado, lo realiza el equipo de Let's Box It.
• La recogida de las cajas y bultos en la dirección y la fecha indicadas por el Usuario. En la temporada 2027, las recogidas se realizan entre el 17 de mayo y el 30 de julio.
• El almacenamiento durante el periodo estival en un almacén en Madrid con videovigilancia.
• La entrega de las cajas y bultos en la dirección indicada por el Usuario, en la fecha de entrega que elige al reservar. En la temporada 2027, las entregas se realizan entre el 15 de agosto y el 30 de septiembre.
• Un seguro que cubre los bienes almacenados conforme a lo establecido en la cláusula 9.

No forma parte del Servicio el almacenamiento de vehículos, bicicletas, productos perecederos, animales, sustancias peligrosas, dinero en efectivo, joyas, obras de arte, documentos originales, ni cualquier objeto cuya tenencia esté prohibida o regulada.

4. Capacidad para contratar

Para contratar el Servicio, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años con plena capacidad para contratar.
• Si es menor de 18 años, contar con autorización expresa de sus padres o tutores legales, quienes responderán como responsables solidarios del cumplimiento de estas Condiciones.
• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados.
• Aceptar las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

5. Proceso de contratación del almacenamiento

5.1. Reserva

La contratación del Servicio se inicia mediante el pago de una reserva de 20 € a través del Sitio Web. En la temporada 2027, las reservas se pueden hacer entre el 10 de mayo y el 23 de julio, con al menos una semana de antelación a la fecha de recogida. Esta reserva:

• Bloquea la plaza del Usuario para el servicio de la temporada correspondiente.
• Se descuenta del precio final del Servicio.
• No constituye un coste adicional, sino un anticipo del precio total.

Al reservar, el Usuario elige la fecha de recogida y la fecha de entrega, que es obligatoria. Tras el pago de la reserva, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación y Let's Box It le escribirá por WhatsApp para coordinar los detalles del Servicio.

5.2. Coordinación del servicio

Las fechas elegidas al reservar pueden modificarse después en los términos de la cláusula 8 (cancelación y modificación). Let's Box It coordinará con el Usuario, por WhatsApp, teléfono o correo electrónico:

• La hora o franja de la recogida y de la entrega.
• Número aproximado de cajas y bultos.
• Dirección de entrega (si es distinta a la de recogida).

5.3. Recogida y pago del resto

El día de la recogida, el equipo de Let's Box It recogerá las cajas y bultos del Usuario. Tras verificar el número final de cajas y bultos, se calculará el precio total del Servicio según las tarifas vigentes publicadas en el Sitio Web.

El importe restante (precio total menos los 20 € de reserva) se paga el día de la recogida, con tarjeta o con el móvil en ese momento. Si el Usuario no está presente o el pago lo hace otra persona (por ejemplo, sus padres), Let's Box It le enviará un enlace de pago. Let's Box It nunca realizará un cobro sin avisar antes al Usuario del importe.

6. Precios del almacenamiento

Los precios del Servicio están publicados en el Sitio Web, se calculan por caja y por temporada según el número de cajas, e incluyen:

• Las cajas y el material de embalaje (las cajas se las queda el Usuario).
• Recogida y entrega a domicilio.
• Almacenamiento durante el periodo estival.
• Seguro de los bienes almacenados.
• Impuestos aplicables.

Los bultos sueltos (por ejemplo, sillas, maletas o una mini nevera) y el servicio de empaquetado por parte del equipo se cobran aparte, según las tarifas publicadas en el Sitio Web.

Los precios pueden actualizarse en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán a las reservas ya confirmadas. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar la reserva.

Si el Usuario contrata bultos o servicios no incluidos en la tarifa estándar (muebles especiales, volúmenes superiores a lo previsto, etc.), Let's Box It informará del precio adicional antes de proceder y obtendrá la conformidad expresa del Usuario.

7. Medios de pago

Let's Box It acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito o débito, o pago con el móvil, a través de la plataforma de pago segura Stripe, que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS. El pago puede hacerse en el Sitio Web, en el momento del servicio o mediante un enlace de pago enviado por Let's Box It.

Let's Box It no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjeta del Usuario. Toda la información de pago se transmite de forma cifrada directamente al proveedor de servicios de pago.

8. Modificación y cancelación

8.1. Modificación de las fechas del almacenamiento

El Usuario puede modificar la fecha de recogida sin coste adicional, comunicándolo a Let's Box It con al menos 14 días naturales de antelación a la fecha originalmente indicada, y sujeto a disponibilidad.

La fecha de entrega elegida al reservar puede cambiarse escribiendo a Let's Box It por WhatsApp o correo electrónico, sujeto a disponibilidad dentro del periodo de entregas.

8.2. Cancelación del almacenamiento por el Usuario

El Usuario puede cancelar el Servicio:

• Con 14 o más días naturales de antelación a la fecha de recogida: cancelación gratuita y reembolso íntegro de los 20 € de reserva en un plazo máximo de 14 días naturales.
• Con menos de 14 días naturales de antelación a la fecha de recogida: la reserva de 20 € no se reembolsará, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

La cancelación de las mudanzas se rige por la cláusula 12.6.

8.3. Derecho de desistimiento del consumidor

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato (pago de la reserva o de la señal) para desistir del mismo sin necesidad de justificación, siempre que el Servicio no haya comenzado a ejecutarse.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe comunicarlo de forma inequívoca a Let's Box It:

• Correo electrónico: hola@letsboxit.es
• Correo postal: Plaza San Martín 1, 28013 Madrid
• O utilizando el formulario de desistimiento disponible en el Anexo I de estas Condiciones.

Si el Usuario solicita expresamente que el Servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento (por ejemplo, autoriza una recogida o una mudanza en esos días), el Usuario reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez que el Servicio haya sido completamente ejecutado.

8.4. Cancelación por Let's Box It

Let's Box It podrá cancelar el Servicio en los siguientes casos:

• Imposibilidad sobrevenida de prestar el Servicio por causa de fuerza mayor.
• Incumplimiento del Usuario de las presentes Condiciones.
• Datos falsos o fraudulentos facilitados por el Usuario.
• Sospecha fundada de que los bienes a almacenar o transportar incumplen lo establecido en las cláusulas 3 o 12.8.

En caso de cancelación por Let's Box It no imputable al Usuario, se reembolsará íntegramente el importe abonado.

9. Responsabilidad y seguro del almacenamiento

9.1. Seguro de los bienes almacenados

Let's Box It cuenta con un seguro que cubre los bienes almacenados frente a daños o pérdidas durante el periodo de almacenamiento, hasta el límite establecido en la póliza vigente en el momento de la prestación del servicio.

El Usuario podrá solicitar información sobre el alcance y límites concretos de la cobertura escribiendo a hola@letsboxit.es antes de contratar el Servicio.

9.2. Exclusiones de cobertura

El seguro no cubre:

• Bienes no declarados al inicio del Servicio.
• Bienes excluidos según la cláusula 3 (vehículos, perecederos, joyas, obras de arte, documentos originales, dinero en efectivo, etc.).
• Daños preexistentes o derivados del desgaste normal.
• Daños causados por el propio Usuario o por terceros ajenos a Let's Box It.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños morales.

9.3. Procedimiento en caso de daño o pérdida

Si el Usuario detecta un daño o pérdida en sus bienes en el momento de la entrega, deberá comunicarlo a Let's Box It en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, mediante:

• Correo electrónico a hola@letsboxit.es.
• Documentación gráfica del daño (fotografías).
• Descripción detallada del bien afectado y, si es posible, justificante de su valor.

Let's Box It tramitará la reclamación con la compañía aseguradora y mantendrá informado al Usuario sobre el estado de la misma.

9.4. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de las garantías legales aplicables al consumidor, Let's Box It limita su responsabilidad a los daños directos y previsibles efectivamente causados por su acción u omisión. Let's Box It no responderá por:

• Daños ocasionados por causa de fuerza mayor (incendios, inundaciones, robos con fuerza, etc., salvo cobertura del seguro).
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
• Daños derivados de información falsa o incompleta facilitada por el Usuario.
• Daños a bienes no declarados o excluidos según las cláusulas 3 o 12.8.

10. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz y exacta sobre los bienes a almacenar o transportar.
• No incluir entre esos bienes ninguno de los excluidos según las cláusulas 3 o 12.8.
• Estar presente o disponer de una persona de su confianza el día de la recogida, de la entrega o de la mudanza, salvo que se haya acordado otra cosa con Let's Box It.
• Facilitar el acceso al lugar de recogida y entrega.
• Pagar el precio del Servicio en los términos acordados.
• Comunicar cualquier modificación de sus datos de contacto.

11. Plazo máximo de almacenamiento

El Servicio está diseñado para el periodo estival universitario: los bienes se guardan desde la recogida hasta la fecha de entrega elegida, como máximo el 30 de septiembre de la temporada correspondiente.

Si el Usuario quiere que sus bienes sigan almacenados después del 30 de septiembre, el almacenaje desde el 1 de octubre se cobrará por caja y por mes según la tarifa publicada en el Sitio Web, avisándole antes.

Si el Usuario no recibe sus bienes en la fecha acordada para la entrega, Let's Box It contactará con él para coordinar una nueva fecha. Transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega originalmente acordada sin que el Usuario haya recibido sus bienes ni respondido a las comunicaciones de Let's Box It, se aplicará un coste adicional de almacenamiento que será comunicado previamente al Usuario.

Transcurridos 6 meses desde la fecha de entrega acordada sin respuesta del Usuario, Let's Box It podrá considerar los bienes abandonados y proceder conforme a la legislación aplicable.

12. Condiciones de las mudanzas

En resumen: te damos un precio cerrado por escrito a partir de tu inventario, reservas con una señal de 50 € y pagas el resto el día de la mudanza. Si cancelas con 48 horas o más, te devolvemos los 50 €.

12.1. Presupuesto cerrado

El precio de la mudanza se calcula en el Sitio Web (letsboxit.es/mudanzas) a partir del inventario y, en su caso, las fotos que facilita el Usuario: tamaño de la vivienda, muebles, cajas, direcciones de origen y destino, plantas y ascensor, y servicios adicionales. Con esos datos, Let's Box It entrega al Usuario, antes de pagar la señal, un presupuesto cerrado por escrito con el desglose de cada concepto y el precio total con IVA, según la tarifa publicada en el Sitio Web en el momento de la reserva.

Si el Usuario usa el cálculo con fotos, una herramienta de inteligencia artificial le propone el inventario a partir de sus fotos. Esa propuesta es orientativa: el Usuario la revisa, la corrige si hace falta y la confirma antes de reservar, y el presupuesto se calcula con el inventario que él confirma. El tratamiento de esas fotos se explica en la Política de privacidad.

El precio del presupuesto no cambia el día de la mudanza, salvo en los casos previstos en la cláusula 12.5. No se cobran horas extra.

12.2. Qué incluye

• La furgoneta y el equipo de operarios adecuados al tamaño de la vivienda.
• La carga, el transporte y la descarga, con protección de los muebles.
• Hasta 50 km de distancia entre el origen y el destino. A partir del km 50, la distancia se cobra por kilómetro según la tarifa publicada.
• El seguro de los bienes transportados (cláusula 12.9).
• Los servicios adicionales que figuren en el presupuesto, según la tarifa publicada: plantas sin ascensor, desmontaje y montaje de muebles, embalaje, cajas y noche fuera, en su caso.

Las mudanzas de viviendas de 4 o más habitaciones no se contratan en el Sitio Web: se presupuestan a consulta.

Let's Box It puede prestar la mudanza con profesionales colaboradores (por ejemplo, transportistas autónomos), y responde frente al Usuario de su correcta ejecución.

12.3. Reserva y pago

La mudanza se reserva pagando en el Sitio Web una señal de 50 €, que se descuenta del precio total. El resto se paga el día de la mudanza, con tarjeta o con el móvil en ese momento, o mediante un enlace de pago enviado por Let's Box It. Let's Box It nunca realizará un cobro sin avisar antes al Usuario del importe.

12.4. Cancelación por parte de Let's Box It

Let's Box It podrá cancelar la reserva y devolver íntegramente la señal si no puede prestar el servicio en las condiciones solicitadas.

12.5. Lo no declarado en el inventario

Si el día de la mudanza hay muebles o cajas de más respecto al inventario, se cobrarán con la misma tabla de precios del presupuesto. Si el volumen total es mayor que el declarado, se cobrará la parte proporcional de la diferencia de precio hasta el tamaño de vivienda siguiente.

Antes de cargar lo no declarado, el equipo informará al Usuario del importe adicional y obtendrá su conformidad. Si el Usuario no está de acuerdo, esos objetos no se transportarán.

12.6. Cancelación y cambios

• Con 48 horas o más de antelación a la hora de la mudanza: se devuelve íntegramente la señal de 50 €.
• Con menos de 48 horas de antelación: la señal no se devuelve, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada. Se aplicará la misma regla si el equipo no puede realizar la mudanza porque, sin aviso previo, nadie le atiende en el origen.

Los cambios de fecha u hora se pueden pedir por WhatsApp o correo electrónico y se atenderán según disponibilidad. Todo ello se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento de la cláusula 8.3.

12.7. Acceso, aparcamiento y permisos

• El Usuario debe indicar con exactitud la planta, si hay ascensor y cualquier dificultad de acceso en el origen y en el destino (escaleras estrechas, muebles que no caben en el ascensor, horarios de la comunidad).
• El precio presupone que la furgoneta puede estacionar cerca del portal. Si no es posible, el Usuario debe indicarlo al pedir el presupuesto.
• Si la mudanza necesita un permiso municipal (por ejemplo, para ocupar la vía pública) o un acceso a una zona restringida, Let's Box It lo indicará en el presupuesto y acordará con el Usuario, por escrito, quién lo tramita y su coste.
• Si el día de la mudanza el acceso no coincide con lo declarado, se aplicará la tarifa publicada (por ejemplo, la de plantas sin ascensor), avisando antes al Usuario. Si un objeto no puede moverse sin riesgo para las personas, el inmueble o el propio objeto, el equipo podrá no transportarlo.

12.8. Objetos que no se transportan

No se transportan dinero en efectivo, joyas, documentos originales ni otros objetos de valor o personales que el Usuario debe llevar consigo; sustancias peligrosas, inflamables o ilegales; armas; productos perecederos; animales; ni objetos que por su peso o tamaño requieran medios especiales (por ejemplo, pianos, cajas fuertes o el uso de un elevador), salvo que figuren expresamente en el presupuesto.

12.9. Seguro de la mudanza

Las mudanzas incluyen un seguro de los bienes transportados frente a daños o pérdidas durante la mudanza, hasta el límite establecido en la póliza vigente en el momento de la prestación del servicio. El Usuario puede pedir información sobre su alcance y límites escribiendo a hola@letsboxit.es antes de reservar.

Si el Usuario detecta un daño o una pérdida, debe indicarlo al equipo al terminar la mudanza o, si el daño no era visible en ese momento, comunicarlo a Let's Box It lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 7 días naturales, con fotografías y una descripción del bien afectado. No quedan cubiertos los objetos no declarados o excluidos según la cláusula 12.8, los daños preexistentes ni los daños en el contenido de cajas embaladas por el Usuario sin daño visible en la caja.

12.10. Descuento si además guardas con nosotros

Si el Usuario contrata además el almacenamiento de sus bienes con Let's Box It, se aplica un 15 % de descuento sobre el precio de la mudanza. El descuento figurará en el presupuesto.

13. Modificaciones y errores

El Usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados durante el proceso de reserva. Si detecta un error, puede modificarlo antes de finalizar la reserva o contactando con Let's Box It a través de los canales indicados en la cláusula 1.

Let's Box It se reserva el derecho a corregir errores manifiestos en precios o información publicada en el Sitio Web, comunicándolo al Usuario antes de la prestación del Servicio.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre Let's Box It y el Usuario se realizarán principalmente por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, en los datos facilitados por el Usuario en el formulario de reserva.

El Usuario consiente expresamente el uso de medios electrónicos para todas las comunicaciones relacionadas con el Servicio, reconociendo que cumplen los requisitos legales de comunicación por escrito.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño) son titularidad de Let's Box It o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web, accesible en todo momento desde el pie de página.

17. Causas de fuerza mayor

Let's Box It no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo a título enunciativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos sociales, decisiones de las autoridades públicas, fallos en los suministros básicos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control.

En estos casos, Let's Box It informará al Usuario y, si la prestación del Servicio resulta imposible, reembolsará las cantidades abonadas.

18. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede presentar quejas o reclamaciones a través de:

• Correo electrónico: hola@letsboxit.es
• Correo postal: Plaza San Martín 1, 28013 Madrid
• Teléfono: +34 664 530 600

Resolución alternativa de litigios: conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Usuario consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr/

19. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que continuarán en vigor.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será el correspondiente a su domicilio.

21. Modificación de las Condiciones

Let's Box It se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, sin efectos retroactivos sobre Servicios ya contratados.

Se recomienda al Usuario revisar las Condiciones cada vez que vaya a contratar el Servicio.