Condizioni di uso e di contratto

• Deposito per studenti
• Traslochi
• Modulo di recesso

1. Dati identificativi

Il sito web letsboxit.es (di seguito, il «Sito Web») è di titolarità della Asociación Junior Empresa KAN (di seguito, «KAN» o «Let's Box It»), con i seguenti dati:

• Denominazione: Asociación Junior Empresa KAN
• NIF: G56511942
• Sede: Plaza San Martín 1, 28013 Madrid, Spagna
• Iscrizione: Registro delle Associazioni della Comunità di Madrid, numero 41345
• Email: hola@letsboxit.es / kan.labmadrid@gmail.com
• Telefono: +34 664 530 600

2. Oggetto e accettazione

Le presenti Condizioni di uso e di contratto (di seguito, le «Condizioni») disciplinano:

1. L'accesso, la navigazione e l'uso del Sito Web.
2. La sottoscrizione del servizio di deposito temporaneo per studenti («Students»), disciplinato dalle clausole da 3 a 11.
3. La sottoscrizione del servizio di traslochi, disciplinato dalla clausola 12.

In queste Condizioni, il deposito per studenti e i traslochi sono denominati congiuntamente il «Servizio». Le clausole 4, 7, 8.3, 8.4, 10 e da 13 a 21 si applicano a entrambi.

L'accesso al Sito Web e la sottoscrizione del Servizio comportano l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni, nonché dell'Informativa sulla privacy e della Politica sui cookie.

Si raccomanda all'Utente di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare il Servizio. In caso di disaccordo, l'Utente dovrà astenersi dall'utilizzare il Sito Web o dal sottoscrivere il Servizio.

3. Descrizione del servizio di deposito per studenti

Let's Box It offre un servizio integrale di deposito temporaneo rivolto a studenti universitari fuori sede a Madrid, che comprende:

• La consegna all'Utente, prima del ritiro, delle scatole e del materiale da imballaggio. Le scatole sono incluse nel prezzo e l'Utente le tiene.
• L'imballaggio dei beni, che viene eseguito dall'Utente stesso. Se l'Utente sottoscrive il servizio di imballaggio, questo viene eseguito dal team di Let's Box It.
• Il ritiro delle scatole e dei colli all'indirizzo e nella data indicati dall'Utente. Nella stagione 2027, i ritiri si effettuano tra il 17 maggio e il 30 luglio.
• La custodia durante il periodo estivo in un magazzino a Madrid dotato di videosorveglianza.
• La consegna delle scatole e dei colli all'indirizzo indicato dall'Utente, nella data di consegna che sceglie al momento della prenotazione. Nella stagione 2027, le consegne si effettuano tra il 15 agosto e il 30 settembre.
• Un'assicurazione che copre i beni depositati secondo quanto stabilito nella clausola 9.

Non rientra nel Servizio il deposito di veicoli, biciclette, prodotti deperibili, animali, sostanze pericolose, denaro contante, gioielli, opere d'arte, documenti originali, né di qualsiasi oggetto il cui possesso sia vietato o regolamentato.

4. Capacità di contrarre

Per sottoscrivere il Servizio, l'Utente deve:

• Essere maggiorenne (18 anni compiuti) e avere piena capacità di contrarre.
• Se ha meno di 18 anni, disporre dell'autorizzazione espressa dei genitori o dei tutori legali, i quali risponderanno in solido dell'osservanza delle presenti Condizioni.
• Fornire dati veritieri, esatti e aggiornati.
• Accettare le presenti Condizioni, l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.

5. Procedura di sottoscrizione del deposito

5.1. Prenotazione

La sottoscrizione del Servizio ha inizio con il pagamento di una prenotazione di 20 € tramite il Sito Web. Nella stagione 2027, le prenotazioni si possono effettuare tra il 10 maggio e il 23 luglio, con almeno una settimana di anticipo rispetto alla data di ritiro. Questa prenotazione:

• Blocca il posto dell'Utente per il servizio della stagione corrispondente.
• Viene detratta dal prezzo finale del Servizio.
• Non costituisce un costo aggiuntivo, bensì un acconto sul prezzo totale.

Al momento della prenotazione, l'Utente sceglie la data di ritiro e la data di consegna, che è obbligatoria. Dopo il pagamento della prenotazione, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma e Let's Box It gli scriverà su WhatsApp per coordinare i dettagli del Servizio.

5.2. Coordinamento del servizio

Le date scelte al momento della prenotazione possono essere successivamente modificate nei termini della clausola 8 (annullamento e modifica). Let's Box It concorderà con l'Utente, via WhatsApp, telefono o e-mail:

• L'orario o la fascia oraria del ritiro e della consegna.
• Il numero approssimativo di scatole e colli.
• L'indirizzo di consegna (se diverso da quello di ritiro).

5.3. Ritiro e pagamento del saldo

Il giorno del ritiro, il team di Let's Box It ritirerà le scatole e i colli dell'Utente. Dopo aver verificato il numero finale di scatole e colli, verrà calcolato il prezzo totale del Servizio in base alle tariffe vigenti pubblicate sul Sito Web.

L'importo restante (prezzo totale meno i 20 € di prenotazione) si paga il giorno del ritiro, con carta o con il cellulare in quel momento. Se l'Utente non è presente o il pagamento è effettuato da un'altra persona (ad esempio, i genitori), Let's Box It gli invierà un link di pagamento. Let's Box It non effettuerà mai un addebito senza avvisare prima l'Utente dell'importo.

6. Prezzi del deposito

I prezzi del Servizio sono pubblicati sul Sito Web, sono calcolati per scatola e per stagione in base al numero di scatole e includono:

• Le scatole e il materiale da imballaggio (le scatole restano all'Utente).
• Ritiro e consegna a domicilio.
• Custodia durante il periodo estivo.
• Assicurazione dei beni depositati.
• Imposte applicabili.

I colli singoli (ad esempio, sedie, valigie o un mini frigo) e il servizio di imballaggio da parte del team si pagano a parte, secondo le tariffe pubblicate sul Sito Web.

I prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento, ma le modifiche non incideranno sulle prenotazioni già confermate. Il prezzo applicabile sarà quello vigente al momento della prenotazione.

Se l'Utente richiede colli o servizi non inclusi nella tariffa standard (mobili speciali, volumi superiori al previsto, ecc.), Let's Box It comunicherà il prezzo aggiuntivo prima di procedere e otterrà l'espresso consenso dell'Utente.

7. Mezzi di pagamento

Let's Box It accetta i seguenti mezzi di pagamento:

• Carta di credito o di debito, o pagamento con il cellulare, tramite la piattaforma di pagamento sicura Stripe, conforme agli standard di sicurezza PCI-DSS. Il pagamento può essere effettuato sul Sito Web, al momento del servizio o tramite un link di pagamento inviato da Let's Box It.

Let's Box It non memorizza né ha accesso ai dati completi della carta dell'Utente. Tutte le informazioni di pagamento vengono trasmesse in forma cifrata direttamente al fornitore di servizi di pagamento.

8. Modifica e annullamento

8.1. Modifica delle date del deposito

L'Utente può modificare la data di ritiro senza costi aggiuntivi, comunicandolo a Let's Box It con almeno 14 giorni di calendario di anticipo rispetto alla data originariamente indicata e salvo disponibilità.

La data di consegna scelta al momento della prenotazione può essere cambiata scrivendo a Let's Box It su WhatsApp o via e-mail, salvo disponibilità all'interno del periodo di consegne.

8.2. Annullamento del deposito da parte dell'Utente

L'Utente può annullare il Servizio:

• Con 14 o più giorni di calendario di anticipo rispetto alla data di ritiro: annullamento gratuito e rimborso integrale dei 20 € di prenotazione entro un termine massimo di 14 giorni di calendario.
• Con meno di 14 giorni di calendario di anticipo rispetto alla data di ritiro: la prenotazione di 20 € non sarà rimborsata, salvo causa di forza maggiore debitamente documentata.

L'annullamento dei traslochi è disciplinato dalla clausola 12.6.

8.3. Diritto di recesso del consumatore

In conformità al Real Decreto Legislativo 1/2007 (testo unico spagnolo a tutela dei consumatori), l'Utente consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto (pagamento della prenotazione o dell'acconto) per recedere dallo stesso senza dover fornire alcuna giustificazione, a condizione che l'esecuzione del Servizio non sia iniziata.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve comunicarlo in modo inequivocabile a Let's Box It:

• E-mail: hola@letsboxit.es
• Posta: Plaza San Martín 1, 28013 Madrid
• Oppure utilizzando il modulo di recesso disponibile nell'Allegato I delle presenti Condizioni.

Se l'Utente richiede espressamente che il Servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso (ad esempio, autorizza un ritiro o un trasloco in quei giorni), l'Utente riconosce che perderà il diritto di recesso una volta che il Servizio sia stato completamente eseguito.

8.4. Annullamento da parte di Let's Box It

Let's Box It potrà annullare il Servizio nei seguenti casi:

• Impossibilità sopravvenuta di prestare il Servizio per causa di forza maggiore.
• Inadempimento delle presenti Condizioni da parte dell'Utente.
• Dati falsi o fraudolenti forniti dall'Utente.
• Fondato sospetto che i beni da depositare o trasportare violino quanto stabilito nelle clausole 3 o 12.8.

In caso di annullamento da parte di Let's Box It non imputabile all'Utente, l'importo versato sarà rimborsato integralmente.

9. Responsabilità e assicurazione del deposito

9.1. Assicurazione dei beni depositati

Let's Box It dispone di un'assicurazione che copre i beni depositati contro danni o perdite durante il periodo di custodia, fino al massimale stabilito nella polizza vigente al momento della prestazione del servizio.

L'Utente può richiedere informazioni sulla portata e sui limiti specifici della copertura scrivendo a hola@letsboxit.es prima di sottoscrivere il Servizio.

9.2. Esclusioni dalla copertura

L'assicurazione non copre:

• I beni non dichiarati all'inizio del Servizio.
• I beni esclusi ai sensi della clausola 3 (veicoli, deperibili, gioielli, opere d'arte, documenti originali, denaro contante, ecc.).
• I danni preesistenti o derivanti dalla normale usura.
• I danni causati dall'Utente stesso o da terzi estranei a Let's Box It.
• Le perdite indirette, il mancato guadagno o i danni morali.

9.3. Procedura in caso di danno o perdita

Se l'Utente rileva un danno o una perdita ai propri beni al momento della consegna, dovrà comunicarlo a Let's Box It entro un termine massimo di 48 ore dalla consegna, mediante:

• E-mail a hola@letsboxit.es.
• Documentazione grafica del danno (fotografie).
• Descrizione dettagliata del bene interessato e, se possibile, giustificativo del suo valore.

Let's Box It gestirà il reclamo con la compagnia assicurativa e terrà informato l'Utente sullo stato della pratica.

9.4. Limitazione di responsabilità

Fatte salve le garanzie legali applicabili al consumatore, Let's Box It limita la propria responsabilità ai danni diretti e prevedibili effettivamente causati da una propria azione od omissione. Let's Box It non risponderà di:

• Danni causati da forza maggiore (incendi, inondazioni, furti con scasso, ecc., salvo copertura assicurativa).
• Perdite indirette, mancato guadagno o perdita di opportunità.
• Danni derivanti da informazioni false o incomplete fornite dall'Utente.
• Danni a beni non dichiarati o esclusi ai sensi delle clausole 3 o 12.8.

10. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere ed esatte sui beni da depositare o trasportare.
• Non includere tra tali beni alcuno di quelli esclusi ai sensi delle clausole 3 o 12.8.
• Essere presente o disporre di una persona di fiducia il giorno del ritiro, della consegna o del trasloco, salvo diverso accordo con Let's Box It.
• Agevolare l'accesso al luogo di ritiro e di consegna.
• Pagare il prezzo del Servizio nei termini concordati.
• Comunicare qualsiasi modifica dei propri dati di contatto.

11. Durata massima del deposito

Il Servizio è pensato per il periodo estivo universitario: i beni vengono custoditi dal ritiro fino alla data di consegna scelta, al massimo fino al 30 settembre della stagione corrispondente.

Se l'Utente desidera che i propri beni restino depositati dopo il 30 settembre, il deposito dal 1° ottobre sarà addebitato per scatola e per mese secondo la tariffa pubblicata sul Sito Web, previo avviso.

Se l'Utente non riceve i propri beni nella data concordata per la consegna, Let's Box It lo contatterà per concordare una nuova data. Trascorsi 30 giorni di calendario dalla data di consegna originariamente concordata senza che l'Utente abbia ricevuto i propri beni né risposto alle comunicazioni di Let's Box It, verrà applicato un costo aggiuntivo di deposito che sarà preventivamente comunicato all'Utente.

Trascorsi 6 mesi dalla data di consegna concordata senza risposta dell'Utente, Let's Box It potrà considerare i beni abbandonati e procedere in conformità alla normativa applicabile.

12. Condizioni dei traslochi

In sintesi: ti diamo per iscritto un prezzo chiuso a partire dal tuo inventario, prenoti con un acconto di 50 € e paghi il resto il giorno del trasloco. Se annulli con 48 ore o più di anticipo, ti restituiamo i 50 €.

12.1. Preventivo a prezzo chiuso

Il prezzo del trasloco viene calcolato sul Sito Web (letsboxit.es/mudanzas) a partire dall'inventario e, se del caso, dalle foto fornite dall'Utente: dimensioni dell'abitazione, mobili, scatole, indirizzi di origine e destinazione, piani e ascensore, e servizi aggiuntivi. Con questi dati, Let's Box It consegna all'Utente, prima del pagamento dell'acconto, un preventivo a prezzo chiuso per iscritto con il dettaglio di ogni voce e il prezzo totale IVA inclusa, secondo la tariffa pubblicata sul Sito Web al momento della prenotazione.

Se l'Utente usa il calcolo con foto, uno strumento di intelligenza artificiale gli propone l'inventario a partire dalle sue foto. Tale proposta è indicativa: l'Utente la rivede, la corregge se necessario e la conferma prima di prenotare, e il preventivo viene calcolato con l'inventario da lui confermato. Il trattamento di tali foto è spiegato nell'Informativa sulla privacy.

Il prezzo del preventivo non cambia il giorno del trasloco, salvo nei casi previsti dalla clausola 12.5. Non si addebitano ore extra.

12.2. Cosa include

• Il furgone e la squadra di operai adeguati alle dimensioni dell'abitazione.
• Il carico, il trasporto e lo scarico, con protezione dei mobili.
• Fino a 50 km di distanza tra origine e destinazione. Dal km 50 in poi, la distanza si paga al chilometro secondo la tariffa pubblicata.
• L'assicurazione dei beni trasportati (clausola 12.9).
• I servizi aggiuntivi indicati nel preventivo, secondo la tariffa pubblicata: piani senza ascensore, smontaggio e montaggio dei mobili, imballaggio, scatole e notte fuori, se del caso.

I traslochi di abitazioni con 4 o più camere non si sottoscrivono sul Sito Web: si preventivano su richiesta.

Let's Box It può eseguire il trasloco avvalendosi di professionisti collaboratori (ad esempio, trasportatori autonomi) e risponde nei confronti dell'Utente della sua corretta esecuzione.

12.3. Prenotazione e pagamento

Il trasloco si prenota pagando sul Sito Web un acconto di 50 €, che viene detratto dal prezzo totale. Il resto si paga il giorno del trasloco, con carta o con il cellulare in quel momento, oppure tramite un link di pagamento inviato da Let's Box It. Let's Box It non effettuerà mai un addebito senza avvisare prima l'Utente dell'importo.

12.4. Annullamento da parte di Let's Box It

Let's Box It potrà annullare la prenotazione e restituire integralmente l'acconto se non è in grado di prestare il servizio alle condizioni richieste.

12.5. Quanto non dichiarato nell'inventario

Se il giorno del trasloco ci sono mobili o scatole in più rispetto all'inventario, verranno addebitati con la stessa tabella di prezzi del preventivo. Se il volume totale è maggiore di quello dichiarato, verrà addebitata la quota proporzionale della differenza di prezzo fino alla dimensione di abitazione successiva.

Prima di caricare quanto non dichiarato, il team informerà l'Utente dell'importo aggiuntivo e otterrà il suo consenso. Se l'Utente non è d'accordo, tali oggetti non verranno trasportati.

12.6. Annullamento e modifiche

• Con 48 ore o più di anticipo rispetto all'ora del trasloco: l'acconto di 50 € viene restituito integralmente.
• Con meno di 48 ore di anticipo: l'acconto non viene restituito, salvo causa di forza maggiore debitamente documentata. Si applicherà la stessa regola se il team non può effettuare il trasloco perché, senza preavviso, nessuno lo accoglie nel luogo di origine.

I cambi di data o di orario si possono richiedere via WhatsApp o e-mail e saranno gestiti in base alla disponibilità. Quanto sopra si intende fatto salvo il diritto di recesso di cui alla clausola 8.3.

12.7. Accesso, parcheggio e permessi

• L'Utente deve indicare con esattezza il piano, se c'è l'ascensore e qualsiasi difficoltà di accesso all'origine e alla destinazione (scale strette, mobili che non entrano nell'ascensore, orari del condominio).
• Il prezzo presuppone che il furgone possa parcheggiare vicino al portone. Se ciò non è possibile, l'Utente deve indicarlo al momento di richiedere il preventivo.
• Se il trasloco richiede un permesso comunale (ad esempio, per occupare la sede stradale) o l'accesso a una zona riservata, Let's Box It lo indicherà nel preventivo e concorderà per iscritto con l'Utente chi se ne occupa e quale ne è il costo.
• Se il giorno del trasloco l'accesso non corrisponde a quanto dichiarato, si applicherà la tariffa pubblicata (ad esempio, quella dei piani senza ascensore), previo avviso all'Utente. Se un oggetto non può essere spostato senza rischi per le persone, l'immobile o l'oggetto stesso, il team potrà non trasportarlo.

12.8. Oggetti che non si trasportano

Non si trasportano denaro contante, gioielli, documenti originali né altri oggetti di valore o personali che l'Utente deve portare con sé; sostanze pericolose, infiammabili o illegali; armi; prodotti deperibili; animali; né oggetti che per peso o dimensioni richiedano mezzi speciali (ad esempio, pianoforti, casseforti o l'uso di un montacarichi), salvo che figurino espressamente nel preventivo.

12.9. Assicurazione del trasloco

I traslochi includono un'assicurazione dei beni trasportati contro danni o perdite durante il trasloco, fino al massimale stabilito nella polizza vigente al momento della prestazione del servizio. L'Utente può chiedere informazioni sulla sua portata e sui suoi limiti scrivendo a hola@letsboxit.es prima di prenotare.

Se l'Utente rileva un danno o una perdita, deve segnalarlo al team al termine del trasloco o, se il danno non era visibile in quel momento, comunicarlo a Let's Box It il prima possibile e, in ogni caso, entro 7 giorni di calendario, con fotografie e una descrizione del bene interessato. Non sono coperti gli oggetti non dichiarati o esclusi ai sensi della clausola 12.8, i danni preesistenti né i danni al contenuto di scatole imballate dall'Utente senza danno visibile alla scatola.

12.10. Sconto se depositi anche con noi

Se l'Utente sottoscrive anche il deposito dei propri beni con Let's Box It, si applica uno sconto del 15 % sul prezzo del trasloco. Lo sconto figurerà nel preventivo.

13. Modifiche ed errori

L'Utente è responsabile dell'esattezza dei dati forniti durante il processo di prenotazione. Se rileva un errore, può correggerlo prima di completare la prenotazione o contattando Let's Box It attraverso i canali indicati nella clausola 1.

Let's Box It si riserva il diritto di correggere errori manifesti nei prezzi o nelle informazioni pubblicate sul Sito Web, comunicandolo all'Utente prima della prestazione del Servizio.

14. Comunicazioni

Le comunicazioni tra Let's Box It e l'Utente avverranno principalmente via e-mail, WhatsApp o telefono, ai recapiti forniti dall'Utente nel modulo di prenotazione.

L'Utente acconsente espressamente all'uso di mezzi elettronici per tutte le comunicazioni relative al Servizio, riconoscendo che soddisfano i requisiti legali della comunicazione scritta.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito Web (testi, immagini, loghi, marchi, design) sono di titolarità di Let's Box It o di terzi che ne hanno autorizzato l'uso e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.

Ne è vietata la riproduzione, distribuzione o comunicazione al pubblico senza espressa autorizzazione.

16. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dall'Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito Web, accessibile in ogni momento dal piè di pagina.

17. Cause di forza maggiore

Let's Box It non sarà responsabile di inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, inondazioni, pandemie, conflitti sociali, decisioni delle autorità pubbliche, guasti nelle forniture di base o qualsiasi altra circostanza imprevedibile o inevitabile estranea al suo controllo.

In tali casi, Let's Box It informerà l'Utente e, se la prestazione del Servizio risulta impossibile, rimborserà le somme versate.

18. Reclami

L'Utente può presentare reclami tramite:

• E-mail: hola@letsboxit.es
• Posta: Plaza San Martín 1, 28013 Madrid
• Telefono: +34 664 530 600

Risoluzione alternativa delle controversie: in conformità al Regolamento (UE) 524/2013, l'Utente consumatore può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr/

19. Nullità parziale

Se una clausola delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile da un'autorità competente, tale nullità non pregiudicherà la validità delle altre clausole, che resteranno in vigore.

20. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola.

Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione dei Giudici e Tribunali spagnoli. Quando l'Utente abbia la qualità di consumatore, il foro competente sarà quello del suo domicilio.

21. Modifica delle Condizioni

Let's Box It si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito Web ed entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione, senza effetti retroattivi sui Servizi già sottoscritti.

Si raccomanda all'Utente di rileggere le Condizioni ogni volta che intenda sottoscrivere il Servizio.