Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

La presente Informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei dati personali che l'Utente fornisce alla Asociación Junior Empresa KAN (di seguito, «KAN» o «Let's Box It») tramite il sito web letsboxit.es, nonché attraverso qualsiasi altro mezzo di comunicazione.

Dati identificativi del Titolare:

• Denominazione: Asociación Junior Empresa KAN
• NIF: G56511942
• Sede: Plaza San Martín 1, 28013 Madrid, Spagna
• Iscrizione: Registro delle Associazioni della Comunità di Madrid, numero 41345
• Email: hola@letsboxit.es / kan.labmadrid@gmail.com
• Telefono: +34 664 530 600

KAN si impegna a trattare i dati personali dell'Utente con la massima diligenza e in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati, in particolare al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (RGPD, ossia il GDPR) e alla Ley Orgánica 3/2018, del 5 dicembre, di Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD, legge spagnola sulla protezione dei dati).

2. Dati trattati e finalità

KAN tratta i dati personali dell'Utente per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti basi giuridiche:

2.1. Gestione del servizio richiesto

• Dati trattati: nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzi di ritiro, consegna oppure di origine e destinazione del trasloco, numero di scatole e colli, inventario e, se del caso, foto degli oggetti e degli accessi che l'Utente invia per il preventivo di un trasloco, dati di pagamento.
• Finalità: gestire la prenotazione, il ritiro, la custodia e la consegna dei beni del cliente oppure, se del caso, il preventivo e l'esecuzione del suo trasloco; emettere fatture; comunicare con il cliente durante il servizio.
• Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b RGPD).

2.2. Gestione delle richieste tramite il modulo web o WhatsApp

• Dati trattati: nome, indirizzo e-mail, telefono, contenuto della richiesta.
• Finalità: rispondere alle richieste dell'Utente.
• Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6.1.a RGPD).

2.3. Adempimento di obblighi legali

• Dati trattati: quelli necessari per l'adempimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
• Finalità: adempiere alla normativa fiscale, contabile e di tutela dei consumatori.
• Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c RGPD).

2.4. Invio di comunicazioni commerciali (solo se l'Utente vi acconsente)

• Dati trattati: nome, indirizzo e-mail, telefono.
• Finalità: invio di informazioni su servizi, offerte e novità di Let's Box It.
• Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6.1.a RGPD).

L'Utente può revocare questo consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail a hola@letsboxit.es o tramite il link di cancellazione incluso in ogni comunicazione.

2.5. Analisi e miglioramento del Sito Web

• Dati trattati: dati di navigazione raccolti tramite cookie (vedi Politica sui cookie).
• Finalità: migliorare l'esperienza d'uso e il funzionamento del Sito Web.
• Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6.1.a RGPD).

2.6. Calcolo del preventivo di trasloco con foto (facoltativo)

In sintesi: se usi il calcolo con foto, le immagini vengono inviate ad Anthropic, il nostro fornitore di intelligenza artificiale, solo per identificare i mobili; non vengono usate per addestrare l'IA. Se non prenoti, non le conserviamo. Se prenoti, vengono conservate con la tua prenotazione per rivedere il preventivo.

• Dati trattati: le foto che l'Utente decide di caricare di ciò che deve essere trasportato e l'inventario che ne deriva. Si raccomanda che nelle foto non compaiano persone né documenti.
• Finalità: compilare automaticamente l'inventario del trasloco per calcolare più rapidamente il preventivo. L'Utente rivede e conferma tale inventario prima di prenotare.
• Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b RGPD). È facoltativo: l'Utente può compilare l'inventario a mano senza caricare foto.

3. Periodo di conservazione

KAN conserverà i dati personali dell'Utente per il tempo necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: per la durata del servizio e, successivamente, per i termini di legge applicabili (fino a 6 anni per gli obblighi fiscali e contabili).
• Dati delle richieste: fino alla risoluzione della richiesta e per un massimo di 1 anno ulteriore.
• Dati per comunicazioni commerciali: fino a quando l'Utente non revochi il proprio consenso.
• Dati di navigazione (cookie): secondo quanto stabilito nella Politica sui cookie.
• Foto del calcolo con foto: se l'Utente non prenota, KAN non le conserva: vengono analizzate e cancellate immediatamente. Se prenota, vengono conservate con la sua prenotazione come dati contrattuali.

4. Destinatari e comunicazione dei dati

KAN potrà comunicare i dati personali dell'Utente ai seguenti destinatari, quando sia necessario per la prestazione del servizio:

• Stripe Payments Europe Ltd. — fornitore di servizi di pagamento. Trattamento conforme alla sua informativa sulla privacy: stripe.com/es/privacy
• Google Ireland Ltd. — strumenti di analisi web (Google Analytics). Trattamento conforme a: policies.google.com/privacy
• Anthropic — fornitore di intelligenza artificiale, solo se l'Utente usa il calcolo con foto (punto 2.6): riceve le foto per identificare i mobili e non le usa per addestrare i propri modelli. Trattamento conforme a: anthropic.com/legal/privacy
• Fornitori di spazi di deposito fisici incaricati da KAN di custodire i beni del cliente durante l'estate. Tali fornitori agiscono in qualità di responsabili del trattamento in forza di un contratto sottoscritto ai sensi dell'articolo 28 RGPD.
• Professionisti collaboratori di trasporto e traslochi (ad esempio, trasportatori autonomi) che effettuano il ritiro, la consegna o il trasloco, con i soli dati indispensabili a tal fine (nome, telefono, indirizzi, inventario). Agiscono in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 RGPD.
• Pubbliche Amministrazioni competenti, quando sussista un obbligo legale di comunicare le informazioni.

KAN non effettua trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), salvo quelli derivanti dall'uso di Google Analytics e, se l'Utente usa il calcolo con foto, di Anthropic, che offrono garanzie adeguate ai sensi del RGPD (clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea).

5. Diritti dell'Utente

L'Utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai propri dati personali.
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
• Diritto di cancellazione («diritto all'oblio») dei propri dati, quando ne ricorrano i presupposti.
• Diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Diritto alla limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato.
• Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate con effetti giuridici.
• Diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare tali diritti, l'Utente può rivolgersi a KAN per e-mail a hola@letsboxit.es o per posta a Plaza San Martín 1, 28013 Madrid, indicando il diritto che intende esercitare e allegando copia del proprio DNI (documento d'identità spagnolo) o documento equivalente.

KAN risponderà alla richiesta entro il termine massimo di un mese dal ricevimento, prorogabile di ulteriori due mesi in casi di particolare complessità.

Reclamo all'autorità di controllo: l'Utente ha il diritto di presentare reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, Autorità spagnola per la protezione dei dati) se ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa. Recapiti:

• Web: www.aepd.es
• Indirizzo: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• Telefono: 901 100 099 / 91 266 35 17

6. Misure di sicurezza

KAN ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati personali trattati, evitandone l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzati, in conformità a quanto stabilito dal RGPD e dalla LOPDGDD.

KAN si impegna a rispettare il dovere di segretezza riguardo ai dati personali e a custodirli con la massima diligenza.

7. Minori

Il Sito Web è rivolto a persone di età superiore a 18 anni. KAN non raccoglie intenzionalmente dati di minori. Se l'Utente ha meno di 18 anni, dovrà disporre del previo consenso dei propri genitori o tutori legali per utilizzare il servizio.

Se KAN viene a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza tale consenso, provvederà alla loro immediata cancellazione.

8. Modifiche all'Informativa sulla privacy

KAN potrà modificare la presente Informativa sulla privacy per adeguarla a cambiamenti normativi, giurisprudenziali o del proprio modello di servizio. Qualsiasi modifica sarà comunicata all'Utente tramite il Sito Web e, quando previsto dalla legge, mediante comunicazione diretta.

Si raccomanda all'Utente di consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per essere informato su eventuali aggiornamenti.