Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles que l'Utilisateur communique à l'Asociación Junior Empresa KAN (ci-après, «  KAN » ou «  Let's Box It ») par l'intermédiaire du site letsboxit.es, ainsi que par tout autre moyen de communication.

Données d'identification du Responsable :

• Dénomination : Asociación Junior Empresa KAN
• NIF : G56511942
• Adresse : Plaza San Martín 1, 28013 Madrid, Espagne
• Inscription : Registre des associations de la Communauté de Madrid (Registro de Asociaciones de la Comunidad de Madrid), numéro 41345
• E-mail : hola@letsboxit.es / kan.labmadrid@gmail.com
• Téléphone : +34 664 530 600

KAN s'engage à traiter les données personnelles de l'Utilisateur avec la plus grande diligence et conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, en particulier le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, LOPDGDD).

2. Données traitées et finalités

KAN traite les données personnelles de l'Utilisateur pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes :

2.1. Gestion du service souscrit

• Données traitées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de collecte, de livraison ou d'origine et de destination du déménagement, nombre de cartons et de colis, inventaire et, le cas échéant, photos des objets et des accès que l'Utilisateur envoie pour le devis d'un déménagement, données de paiement.
• Finalité : gérer la réservation, la collecte, le stockage et la livraison des affaires du client ou, le cas échéant, le devis et la réalisation de son déménagement ; émettre les factures ; communiquer avec le client pendant le service.
• Base juridique : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD).

2.2. Traitement des demandes envoyées via le formulaire web ou WhatsApp

• Données traitées : nom, adresse e-mail, téléphone, contenu de la demande.
• Finalité : répondre aux demandes de l'Utilisateur.
• Base juridique : consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD).

2.3. Respect des obligations légales

• Données traitées : celles nécessaires au respect des obligations fiscales, comptables et administratives.
• Finalité : se conformer à la réglementation fiscale, comptable et de protection des consommateurs.
• Base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

2.4. Envoi de communications commerciales (uniquement si l'Utilisateur y consent)

• Données traitées : nom, adresse e-mail, téléphone.
• Finalité : envoi d'informations sur les services, les offres et les nouveautés de Let's Box It.
• Base juridique : consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD).

L'Utilisateur peut retirer ce consentement à tout moment en écrivant à hola@letsboxit.es ou via le lien de désabonnement inclus dans chaque communication.

2.5. Analyse et amélioration du Site Web

• Données traitées : données de navigation collectées au moyen de cookies (voir la Politique de cookies).
• Finalité : améliorer l'expérience d'utilisation et le fonctionnement du Site Web.
• Base juridique : consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD).

2.6. Calcul du devis de déménagement avec photos (facultatif)

En bref : si tu utilises le calcul avec photos, les images sont envoyées à Anthropic, notre fournisseur d'intelligence artificielle, uniquement pour identifier les meubles ; elles ne servent pas à entraîner l'IA. Si tu ne réserves pas, on ne les conserve pas. Si tu réserves, elles sont conservées avec ta réservation pour vérifier le devis.

• Données traitées : les photos que l'Utilisateur choisit d'envoyer de ce qu'il faut déménager et l'inventaire qui en est tiré. Il est recommandé qu'aucune personne ni aucun document n'apparaisse sur les photos.
• Finalité : remplir automatiquement l'inventaire du déménagement afin de calculer le devis plus rapidement. L'Utilisateur vérifie et confirme cet inventaire avant de réserver.
• Base juridique : application de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD). Ce service est facultatif : l'Utilisateur peut remplir l'inventaire à la main sans envoyer de photos.

3. Durée de conservation

KAN conservera les données personnelles de l'Utilisateur pendant le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données contractuelles : pendant la durée du service puis, ensuite, pendant les délais légaux applicables (jusqu'à 6 ans pour les obligations fiscales et comptables).
• Données des demandes : jusqu'au traitement de la demande et pour une durée maximale supplémentaire de 1 an.
• Données pour les communications commerciales : jusqu'à ce que l'Utilisateur retire son consentement.
• Données de navigation (cookies) : conformément à la Politique de cookies.
• Photos du calcul avec photos : si l'Utilisateur ne réserve pas, KAN ne les conserve pas : elles sont analysées puis supprimées immédiatement. S'il réserve, elles sont conservées avec sa réservation en tant que données contractuelles.

4. Destinataires et communications de données

KAN pourra communiquer les données personnelles de l'Utilisateur aux destinataires suivants, lorsque cela est nécessaire à la prestation du service :

• Stripe Payments Europe Ltd. — prestataire de services de paiement. Traitement conforme à sa politique de confidentialité : stripe.com/es/privacy
• Google Ireland Ltd. — outils d'analyse web (Google Analytics). Traitement conforme à : policies.google.com/privacy
• Anthropic — fournisseur d'intelligence artificielle, uniquement si l'Utilisateur utilise le calcul avec photos (point 2.6) : il reçoit les photos pour identifier les meubles et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Traitement conforme à : anthropic.com/legal/privacy
• Prestataires de stockage physique engagés par KAN pour garder les affaires du client pendant l'été. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants en vertu d'un contrat signé conformément à l'article 28 du RGPD.
• Professionnels partenaires du transport et du déménagement (par exemple, transporteurs indépendants) qui effectuent la collecte, la livraison ou le déménagement, avec les seules données indispensables à cet effet (nom, téléphone, adresses, inventaire). Ils agissent en qualité de sous-traitants conformément à l'article 28 du RGPD.
• Administrations publiques compétentes, lorsqu'il existe une obligation légale de communiquer l'information.

KAN ne réalise aucun transfert international de données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), à l'exception de ceux liés à l'utilisation de Google Analytics et, si l'Utilisateur utilise le calcul avec photos, d'Anthropic, qui offrent les garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

5. Droits de l'Utilisateur

L'Utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants :

• Droit d'accès à ses données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement («  droit à l'oubli ») de ses données lorsque cela est applicable.
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données dans un format structuré.
• Droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées produisant des effets juridiques.
• Droit de retirer à tout moment le consentement donné, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut s'adresser à KAN par e-mail à hola@letsboxit.es ou par courrier postal à Plaza San Martín 1, 28013 Madrid, en indiquant le droit qu'il souhaite exercer et en joignant une copie de sa pièce d'identité (DNI) ou d'un document équivalent.

KAN répondra à la demande dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception, prorogeable de deux mois supplémentaires en cas de complexité particulière.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle : l'Utilisateur a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, autorité espagnole de protection des données) s'il considère que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation. Coordonnées :

• Site web : www.aepd.es
• Adresse : C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• Téléphone : 901 100 099 / 91 266 35 17

6. Mesures de sécurité

KAN a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles traitées, en évitant leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé, conformément au RGPD et à la LOPDGDD.

KAN s'engage à respecter le devoir de secret à l'égard des données personnelles et à les conserver avec la plus grande diligence.

7. Mineurs

Le Site Web s'adresse aux personnes de plus de 18 ans. KAN ne collecte pas volontairement de données de mineurs. Si l'Utilisateur a moins de 18 ans, il doit disposer du consentement préalable de ses parents ou de ses représentants légaux pour utiliser le service.

Si KAN apprend qu'elle a collecté des données d'un mineur sans ce consentement, elle procédera à leur suppression immédiate.

8. Modifications de la Politique de confidentialité

KAN pourra modifier la présente Politique de confidentialité pour l'adapter à des évolutions réglementaires ou jurisprudentielles ou à son modèle de service. Toute modification sera notifiée à l'Utilisateur par l'intermédiaire du Site Web et, lorsque la loi l'exige, par communication directe.

Il est recommandé à l'Utilisateur de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin d'être informé des éventuelles mises à jour.