Conditions d'utilisation et d'achat

1. Données d'identification

Le site web letsboxit.es (ci-après, le « Site Web ») appartient à l'Asociación Junior Empresa KAN (ci-après, « KAN » ou « Let's Box It »), dont les données sont les suivantes :

• Dénomination : Asociación Junior Empresa KAN
• NIF : G56511942
• Siège : Plaza San Martín 1, 28013 Madrid, Espagne
• Immatriculation : Registre des Associations de la Communauté de Madrid, numéro 41345
• Adresse e-mail : hola@letsboxit.es / kan.labmadrid@gmail.com
• Téléphone : +34 664 530 600

2. Objet et acceptation

Les présentes Conditions d'utilisation et d'achat (ci-après, les « Conditions ») régissent :

1. L'accès au Site Web, sa navigation et son utilisation.
2. L'achat du service de stockage temporaire proposé par Let's Box It (ci-après, le « Service »).

L'accès au Site Web et l'achat du Service impliquent l'acceptation pleine et sans réserve des présentes Conditions, ainsi que de la Politique de confidentialité et de la Politique de cookies.

Il est recommandé à l'Utilisateur de lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser le Service. S'il n'est pas d'accord avec celles-ci, il devra s'abstenir d'utiliser le Site Web ou d'acheter le Service.

3. Description du Service

Let's Box It propose un service complet de stockage temporaire destiné aux étudiants universitaires déplacés à Madrid, qui comprend :

• L'emballage des effets de l'Utilisateur dans des cartons standard (60 × 40 × 30 cm) à son domicile ou sa résidence.
• L'enlèvement des cartons et colis à l'adresse indiquée par l'Utilisateur.
• Le stockage pendant la période estivale, généralement entre les mois de juin et septembre.
• La restitution des cartons et colis à l'adresse indiquée par l'Utilisateur au début de la nouvelle année universitaire.
• Une assurance couvrant les biens stockés conformément aux dispositions de la clause 9.

Ne font pas partie du Service le stockage de véhicules, de bicyclettes, de produits périssables, d'animaux, de substances dangereuses, d'argent liquide, de bijoux, d'œuvres d'art, de documents originaux, ni de tout objet dont la détention est interdite ou réglementée.

4. Capacité de contracter

Pour acheter le Service, l'Utilisateur doit :

• Être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité de contracter.
• S'il a moins de 18 ans, disposer de l'autorisation expresse de ses parents ou tuteurs légaux, qui répondront en tant que responsables solidaires du respect des présentes Conditions.
• Fournir des données véridiques, exactes et à jour.
• Accepter les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

5. Processus d'achat

5.1. Réservation

L'achat du Service débute par le paiement d'une réservation de 20 € via le Site Web. Cette réservation :

• Réserve la place de l'Utilisateur pour le service de la saison correspondante.
• Est déduite du prix final du Service au moment de l'enlèvement.
• Ne constitue pas un coût supplémentaire, mais une avance sur le prix total.

Après le paiement de la réservation, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation. Let's Box It contactera ensuite l'Utilisateur par WhatsApp ou par téléphone afin de coordonner les détails du Service.

5.2. Coordination du service

La date indiquée par l'Utilisateur dans le formulaire de réservation est indicative et peut être modifiée ultérieurement sans frais, à condition de respecter les délais établis à la clause 8 (annulation et modification).

Let's Box It coordonnera avec l'Utilisateur :

• La date et l'heure exactes de l'enlèvement.
• Le nombre approximatif de cartons et colis.
• L'adresse de restitution (si elle est différente de celle de l'enlèvement).

5.3. Enlèvement et paiement final

Le jour de l'enlèvement, l'équipe de Let's Box It emballera et enlèvera les effets de l'Utilisateur. Après vérification du nombre final de cartons et colis, le prix total du Service sera calculé selon les tarifs en vigueur publiés sur le Site Web.

Le paiement du montant restant (prix total moins les 20 € de réservation) s'effectue au moment de l'enlèvement par carte ou par le moyen de paiement convenu.

6. Prix

Les prix du Service sont publiés sur le Site Web et comprennent :

• L'emballage professionnel.
• L'enlèvement et la restitution à domicile.
• Le stockage pendant la période estivale.
• L'assurance des biens stockés.
• Les taxes applicables.

Les prix peuvent être actualisés à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les réservations déjà confirmées. Le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la réservation.

Si l'Utilisateur achète des colis ou des services non inclus dans le tarif standard (meubles spéciaux, volumes supérieurs à ceux prévus, etc.), Let's Box It l'informera du prix supplémentaire avant de procéder et obtiendra l'accord exprès de l'Utilisateur.

7. Moyens de paiement

Let's Box It accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte de crédit ou de débit via la plateforme de paiement sécurisée Stripe, qui respecte les normes de sécurité PCI-DSS.

Let's Box It ne stocke pas et n'a pas accès aux données complètes de la carte de l'Utilisateur. Toutes les informations de paiement sont transmises sous forme chiffrée directement au prestataire de services de paiement.

8. Modification et annulation

8.1. Modification de la date

L'Utilisateur peut modifier la date d'enlèvement sans frais supplémentaires, en le communiquant à Let's Box It au moins 14 jours calendaires avant la date initialement indiquée. Si l'Utilisateur n'a pas encore défini de date précise, il pourra l'indiquer à tout moment sans frais.

8.2. Annulation par l'Utilisateur

L'Utilisateur peut annuler le Service :

• Avec un préavis de 14 jours calendaires ou plus avant la date d'enlèvement : annulation gratuite et remboursement intégral des 20 € de réservation dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
• Avec un préavis de moins de 14 jours calendaires avant la date d'enlèvement : la réservation de 20 € ne sera pas remboursée, sauf cas de force majeure dûment justifié.

8.3. Droit de rétractation du consommateur

Conformément au Décret Royal Législatif 1/2007, l'Utilisateur consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat (paiement de la réservation) pour se rétracter sans avoir à se justifier, à condition que l'exécution du Service n'ait pas commencé.

Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit le communiquer de manière non équivoque à Let's Box It :

• Adresse e-mail : hola@letsboxit.es
• Courrier postal : Plaza San Martín 1, 28013 Madrid
• Ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible à l'Annexe I des présentes Conditions.

Si l'Utilisateur demande expressément que le Service commence avant la fin du délai de rétractation (par exemple, en autorisant un enlèvement anticipé), l'Utilisateur reconnaît qu'il perdra le droit de rétractation une fois le Service entièrement exécuté.

8.4. Annulation par Let's Box It

Let's Box It pourra annuler le Service dans les cas suivants :

• Impossibilité survenue de fournir le Service pour cause de force majeure.
• Manquement de l'Utilisateur aux présentes Conditions.
• Données fausses ou frauduleuses fournies par l'Utilisateur.
• Soupçon fondé que les biens à stocker enfreignent les dispositions de la clause 3.

En cas d'annulation par Let's Box It non imputable à l'Utilisateur, le montant versé sera intégralement remboursé.

9. Responsabilité et assurance

9.1. Assurance des biens stockés

Let's Box It dispose d'une assurance couvrant les biens stockés contre les dommages ou les pertes pendant la période de stockage, dans la limite établie par la police en vigueur au moment de la prestation du service.

L'Utilisateur pourra demander des informations sur l'étendue et les limites concrètes de la couverture en écrivant à hola@letsboxit.es avant d'acheter le Service.

9.2. Exclusions de couverture

L'assurance ne couvre pas :

• Les biens non déclarés au début du Service.
• Les biens exclus selon la clause 3 (véhicules, produits périssables, bijoux, œuvres d'art, documents originaux, argent liquide, etc.).
• Les dommages préexistants ou résultant de l'usure normale.
• Les dommages causés par l'Utilisateur lui-même ou par des tiers étrangers à Let's Box It.
• Les pertes indirectes, le manque à gagner ou le préjudice moral.

9.3. Procédure en cas de dommage ou de perte

Si l'Utilisateur constate un dommage ou une perte sur ses biens au moment de la restitution, il devra le communiquer à Let's Box It dans un délai maximum de 48 heures à compter de la livraison, par :

• E-mail à hola@letsboxit.es.
• Documentation visuelle du dommage (photographies).
• Description détaillée du bien concerné et, si possible, justificatif de sa valeur.

Let's Box It traitera la réclamation avec la compagnie d'assurance et tiendra l'Utilisateur informé de son état d'avancement.

9.4. Limitation de responsabilité

Sans préjudice des garanties légales applicables au consommateur, Let's Box It limite sa responsabilité aux dommages directs et prévisibles effectivement causés par son action ou son omission. Let's Box It ne répondra pas :

• Des dommages occasionnés par un cas de force majeure (incendies, inondations, vols avec effraction, etc., sauf couverture de l'assurance).
• Des pertes indirectes, du manque à gagner ou de la perte d'opportunité.
• Des dommages résultant d'informations fausses ou incomplètes fournies par l'Utilisateur.
• Des dommages causés à des biens non déclarés ou exclus selon la clause 3.

10. Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations véridiques et exactes sur les biens à stocker.
• Ne pas inclure parmi les biens à stocker l'un de ceux exclus selon la clause 3.
• Être présent ou disposer d'une personne de confiance le jour de l'enlèvement et de la restitution.
• Faciliter l'accès au lieu d'enlèvement et de livraison.
• Payer le prix du Service selon les modalités convenues.
• Communiquer toute modification de ses coordonnées.

11. Durée maximale de stockage

Le Service est conçu pour la période estivale universitaire. La durée maximale standard de stockage est de 4 mois (juin – septembre).

Si l'Utilisateur ne récupère pas ses biens à la date convenue pour la restitution, Let's Box It le contactera pour coordonner une nouvelle date. Une fois écoulés 30 jours calendaires à compter de la date de restitution initialement convenue sans que l'Utilisateur ait récupéré ses biens ni répondu aux communications de Let's Box It, un coût supplémentaire de stockage sera appliqué, qui sera communiqué au préalable à l'Utilisateur.

Une fois écoulés 6 mois à compter de la date de restitution convenue sans réponse de l'Utilisateur, Let's Box It pourra considérer les biens comme abandonnés et procéder conformément à la législation applicable.

12. Modifications et erreurs

L'Utilisateur est responsable de l'exactitude des données fournies pendant le processus de réservation. S'il constate une erreur, il peut la corriger avant de finaliser la réservation ou en contactant Let's Box It par les canaux indiqués à la clause 1.

Let's Box It se réserve le droit de corriger les erreurs manifestes de prix ou d'informations publiées sur le Site Web, en les communiquant à l'Utilisateur avant la prestation du Service.

13. Communications

Les communications entre Let's Box It et l'Utilisateur s'effectueront principalement par e-mail, WhatsApp ou téléphone, aux coordonnées fournies par l'Utilisateur dans le formulaire de réservation.

L'Utilisateur consent expressément à l'utilisation de moyens électroniques pour toutes les communications relatives au Service, reconnaissant qu'ils satisfont aux exigences légales de communication par écrit.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site Web (textes, images, logos, marques, design) appartiennent à Let's Box It ou à des tiers qui en ont autorisé l'utilisation, et sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle et industrielle.

Leur reproduction, distribution ou communication publique sans autorisation expresse est interdite.

15. Protection des données

Le traitement des données personnelles de l'Utilisateur est régi par la Politique de confidentialité publiée sur le Site Web, accessible à tout moment depuis le pied de page.

16. Cas de force majeure

Let's Box It ne sera pas responsable des manquements résultant de cas de force majeure, y compris à titre indicatif : catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, conflits sociaux, décisions des autorités publiques, défaillances des fournitures essentielles ou toute autre circonstance imprévisible ou inévitable échappant à son contrôle.

Dans ces cas, Let's Box It informera l'Utilisateur et, si la prestation du Service s'avère impossible, remboursera les montants versés.

17. Plaintes et réclamations

L'Utilisateur peut présenter des plaintes ou des réclamations par :

• Adresse e-mail : hola@letsboxit.es
• Courrier postal : Plaza San Martín 1, 28013 Madrid
• Téléphone : +34 664 530 600

Règlement extrajudiciaire des litiges : conformément au Règlement (UE) 524/2013, l'Utilisateur consommateur peut accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr/

18. Nullité partielle

Si une clause des présentes Conditions était déclarée nulle ou inapplicable par une autorité compétente, cette nullité n'affectera pas la validité des autres clauses, qui resteront en vigueur.

19. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol.

Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions sera soumis à la juridiction des Cours et Tribunaux espagnols. Lorsque l'Utilisateur a la qualité de consommateur, le for compétent sera celui correspondant à son domicile.

20. Modification des Conditions

Let's Box It se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site Web et entreront en vigueur dès leur publication, sans effet rétroactif sur les Services déjà achetés.

Il est recommandé à l'Utilisateur de consulter les Conditions chaque fois qu'il envisage d'acheter le Service.