Condiciones de uso y contratación

1. Datos identificativos

La página web letsboxit.es (en adelante, el "Sitio Web") es titularidad de la Asociación Junior Empresa KAN (en adelante, "KAN" o "Let's Box It"), con los siguientes datos:

• Denominación: Asociación Junior Empresa KAN
• NIF: G56511942
• Domicilio: Plaza San Martín 1, 28013 Madrid, España
• Inscripción: Registro de Asociaciones de la Comunidad de Madrid, número 41345
• Correo electrónico: hola@letsboxit.es / kan.labmadrid@gmail.com
• Teléfono: +34 664 530 600

2. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan:

1. El acceso, navegación y uso del Sitio Web.
2. La contratación del servicio de almacenamiento temporal ofrecido por Let's Box It (en adelante, el "Servicio").

El acceso al Sitio Web y la contratación del Servicio implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Se recomienda al Usuario leer atentamente estas Condiciones antes de utilizar el Servicio. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

Let's Box It ofrece un servicio integral de almacenamiento temporal dirigido a estudiantes universitarios desplazados en Madrid, que comprende:

• Empaquetado de las pertenencias del Usuario en cajas estándar (60 × 40 × 30 cm) en su domicilio o residencia.
• Recogida de las cajas y bultos en la dirección indicada por el Usuario.
• Almacenamiento durante el periodo estival, generalmente entre los meses de junio y septiembre.
• Devolución de las cajas y bultos en la dirección que el Usuario indique al inicio del nuevo curso.
• Seguro que cubre los bienes almacenados conforme a lo establecido en la cláusula 9.

No forma parte del Servicio el almacenamiento de vehículos, bicicletas, productos perecederos, animales, sustancias peligrosas, dinero en efectivo, joyas, obras de arte, documentos originales, ni cualquier objeto cuya tenencia esté prohibida o regulada.

4. Capacidad para contratar

Para contratar el Servicio, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años con plena capacidad para contratar.
• Si es menor de 18 años, contar con autorización expresa de sus padres o tutores legales, quienes responderán como responsables solidarios del cumplimiento de estas Condiciones.
• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados.
• Aceptar las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

5. Proceso de contratación

5.1. Reserva

La contratación del Servicio se inicia mediante el pago de una reserva de 20 € a través del Sitio Web. Esta reserva:

• Bloquea la plaza del Usuario para el servicio de la temporada correspondiente.
• Se descuenta del precio final del Servicio en el momento de la recogida.
• No constituye un coste adicional, sino un anticipo del precio total.

Tras el pago de la reserva, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. A continuación, Let's Box It se pondrá en contacto con el Usuario por WhatsApp o teléfono para coordinar los detalles del Servicio.

5.2. Coordinación del servicio

La fecha indicada por el Usuario en el formulario de reserva es orientativa y puede modificarse posteriormente sin coste, siempre que se respeten los plazos establecidos en la cláusula 8 (cancelación y modificación).

Let's Box It coordinará con el Usuario:

• Fecha y hora exacta de la recogida.
• Número aproximado de cajas y bultos.
• Dirección de devolución (si es distinta a la de recogida).

5.3. Recogida y pago final

El día de la recogida, el equipo de Let's Box It empaquetará y recogerá las pertenencias del Usuario. Tras verificar el número final de cajas y bultos, se calculará el precio total del Servicio según las tarifas vigentes publicadas en el Sitio Web.

El pago del importe restante (precio total menos los 20 € de reserva) se realiza en el momento de la recogida mediante tarjeta o el medio de pago acordado.

6. Precios

Los precios del Servicio están publicados en el Sitio Web e incluyen:

• Empaquetado profesional.
• Recogida y devolución a domicilio.
• Almacenamiento durante el periodo estival.
• Seguro de los bienes almacenados.
• Impuestos aplicables.

Los precios pueden actualizarse en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán a las reservas ya confirmadas. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar la reserva.

Si el Usuario contrata bultos o servicios no incluidos en la tarifa estándar (muebles especiales, volúmenes superiores a lo previsto, etc.), Let's Box It informará del precio adicional antes de proceder y obtendrá la conformidad expresa del Usuario.

7. Medios de pago

Let's Box It acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago segura Stripe, que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS.

Let's Box It no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjeta del Usuario. Toda la información de pago se transmite de forma cifrada directamente al proveedor de servicios de pago.

8. Modificación y cancelación

8.1. Modificación de la fecha

El Usuario puede modificar la fecha de recogida sin coste adicional, comunicándolo a Let's Box It con al menos 14 días naturales de antelación a la fecha originalmente indicada. Si el Usuario aún no ha definido fecha concreta, podrá indicarla en cualquier momento sin coste.

8.2. Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar el Servicio:

• Con 14 o más días naturales de antelación a la fecha de recogida: cancelación gratuita y reembolso íntegro de los 20 € de reserva en un plazo máximo de 14 días naturales.
• Con menos de 14 días naturales de antelación a la fecha de recogida: la reserva de 20 € no se reembolsará, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

8.3. Derecho de desistimiento del consumidor

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato (pago de la reserva) para desistir del mismo sin necesidad de justificación, siempre que el Servicio no haya comenzado a ejecutarse.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe comunicarlo de forma inequívoca a Let's Box It:

• Correo electrónico: hola@letsboxit.es
• Correo postal: Plaza San Martín 1, 28013 Madrid
• O utilizando el formulario de desistimiento disponible en el Anexo I de estas Condiciones.

Si el Usuario solicita expresamente que el Servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento (por ejemplo, autoriza una recogida anticipada), el Usuario reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez que el Servicio haya sido completamente ejecutado.

8.4. Cancelación por Let's Box It

Let's Box It podrá cancelar el Servicio en los siguientes casos:

• Imposibilidad sobrevenida de prestar el Servicio por causa de fuerza mayor.
• Incumplimiento del Usuario de las presentes Condiciones.
• Datos falsos o fraudulentos facilitados por el Usuario.
• Sospecha fundada de que los bienes a almacenar incumplen lo establecido en la cláusula 3.

En caso de cancelación por Let's Box It no imputable al Usuario, se reembolsará íntegramente el importe abonado.

9. Responsabilidad y seguro

9.1. Seguro de los bienes almacenados

Let's Box It cuenta con un seguro que cubre los bienes almacenados frente a daños o pérdidas durante el periodo de almacenamiento, hasta el límite establecido en la póliza vigente en el momento de la prestación del servicio.

El Usuario podrá solicitar información sobre el alcance y límites concretos de la cobertura escribiendo a hola@letsboxit.es antes de contratar el Servicio.

9.2. Exclusiones de cobertura

El seguro no cubre:

• Bienes no declarados al inicio del Servicio.
• Bienes excluidos según la cláusula 3 (vehículos, perecederos, joyas, obras de arte, documentos originales, dinero en efectivo, etc.).
• Daños preexistentes o derivados del desgaste normal.
• Daños causados por el propio Usuario o por terceros ajenos a Let's Box It.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños morales.

9.3. Procedimiento en caso de daño o pérdida

Si el Usuario detecta un daño o pérdida en sus bienes en el momento de la devolución, deberá comunicarlo a Let's Box It en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, mediante:

• Correo electrónico a hola@letsboxit.es.
• Documentación gráfica del daño (fotografías).
• Descripción detallada del bien afectado y, si es posible, justificante de su valor.

Let's Box It tramitará la reclamación con la compañía aseguradora y mantendrá informado al Usuario sobre el estado de la misma.

9.4. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de las garantías legales aplicables al consumidor, Let's Box It limita su responsabilidad a los daños directos y previsibles efectivamente causados por su acción u omisión. Let's Box It no responderá por:

• Daños ocasionados por causa de fuerza mayor (incendios, inundaciones, robos con fuerza, etc., salvo cobertura del seguro).
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
• Daños derivados de información falsa o incompleta facilitada por el Usuario.
• Daños a bienes no declarados o excluidos según la cláusula 3.

10. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz y exacta sobre los bienes a almacenar.
• No incluir entre los bienes a almacenar ninguno de los excluidos según la cláusula 3.
• Estar presente o disponer de una persona de su confianza el día de la recogida y de la devolución.
• Facilitar el acceso al lugar de recogida y entrega.
• Pagar el precio del Servicio en los términos acordados.
• Comunicar cualquier modificación de sus datos de contacto.

11. Plazo máximo de almacenamiento

El Servicio está diseñado para el periodo estival universitario. El plazo máximo estándar de almacenamiento es de 4 meses (junio – septiembre).

Si el Usuario no recoge sus bienes en la fecha acordada para la devolución, Let's Box It contactará con él para coordinar una nueva fecha. Transcurridos 30 días naturales desde la fecha de devolución originalmente acordada sin que el Usuario haya recogido sus bienes ni respondido a las comunicaciones de Let's Box It, se aplicará un coste adicional de almacenamiento que será comunicado previamente al Usuario.

Transcurridos 6 meses desde la fecha de devolución acordada sin respuesta del Usuario, Let's Box It podrá considerar los bienes abandonados y proceder conforme a la legislación aplicable.

12. Modificaciones y errores

El Usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados durante el proceso de reserva. Si detecta un error, puede modificarlo antes de finalizar la reserva o contactando con Let's Box It a través de los canales indicados en la cláusula 1.

Let's Box It se reserva el derecho a corregir errores manifiestos en precios o información publicada en el Sitio Web, comunicándolo al Usuario antes de la prestación del Servicio.

13. Comunicaciones

Las comunicaciones entre Let's Box It y el Usuario se realizarán principalmente por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, en los datos facilitados por el Usuario en el formulario de reserva.

El Usuario consiente expresamente el uso de medios electrónicos para todas las comunicaciones relacionadas con el Servicio, reconociendo que cumplen los requisitos legales de comunicación por escrito.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño) son titularidad de Let's Box It o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

15. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web, accesible en todo momento desde el pie de página.

16. Causas de fuerza mayor

Let's Box It no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo a título enunciativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos sociales, decisiones de las autoridades públicas, fallos en los suministros básicos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control.

En estos casos, Let's Box It informará al Usuario y, si la prestación del Servicio resulta imposible, reembolsará las cantidades abonadas.

17. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede presentar quejas o reclamaciones a través de:

• Correo electrónico: hola@letsboxit.es
• Correo postal: Plaza San Martín 1, 28013 Madrid
• Teléfono: +34 664 530 600

Resolución alternativa de litigios: conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Usuario consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr/

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que continuarán en vigor.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será el correspondiente a su domicilio.

20. Modificación de las Condiciones

Let's Box It se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, sin efectos retroactivos sobre Servicios ya contratados.

Se recomienda al Usuario revisar las Condiciones cada vez que vaya a contratar el Servicio.